原则1
赢得争论的方法只有一个，那就是避免争论
原则2
尊重他人的观点，绝不要说“你错了”
原则3
如果你错了，请坚决果断地承认错误
原则4
沟通始于友善
原则5
让对方点头称“是”
原则6
让对方主导谈话
原则7
循循善诱，让对方自行得出结论
原则8
抛开成见，将心比心
原则9
体谅他人的想法和愿望
原则10
激发对方内心深处的高尚情操
原则11
戏剧化你的想法
原则12
激将法
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