幽默能助你业绩提升
在工作中,业绩是我们事业是否成功的重要标志之一。但是现实中,业绩的提升却并不是那么容易。如果能够在面对客户的时候,利用风趣幽生活一默,可能会达到意想不到的效果。
本田一郎是日本家庭配置药的推销员,负责配制药到各个家庭,几乎每半年就要拜访一次客户,如补充药物或是收取费用。
富山药屋自古以来,要访问家庭时就会送些小孩的玩具,或是变些魔术,耍些小把戏,给那些人家的小孩欣赏,逗得他们哈哈一笑。
那些玩意都是很单纯的,不需要舞台道具就能表演,因为很受孩子欢迎,所以推销往往很成功。
他道出其中的秘诀,他说:“我的口才不好,因此常常输给其他推销员,所以我就学会变魔术,逗他们乐,甚至教些小孩子玩,这种魔术都是简单易学的,所以孩子们都喜欢我。”
本田一郎的口才并不好,但却取得成功,主要靠的是幽默手段,他通过变魔术这个逗人发笑的手段,取得了孩子们的信任与喜欢。好的人际关系,必然带来好的商业收获。
所以推销的时候,适当地发挥幽默,必能使对方印象良好,交易的成功率明显提高。
有一位王先生到李先生的公司拜访,当他二人一见面时简直吓了一跳,因为李先生的身高只有158厘米,而王先生大概有195厘米,这实在是相当大的距离。李先生马上说:“哇!你好高我真羡慕你。”
王先生也笑着说:“不!我太高了,应该跟你中和一下才刚好。”此言一出,二人都笑了起来,此后谈话便显得轻松又愉快,交易也很快谈成。
面带微笑的销售服务,不仅能给对方产生好感,同时,也可使你在顾客心中留下很好的印象。
有一位有些秃顶的男士在柜台前看商品,售货员走上去对他说:“先生,买顶游泳帽吧,好保护您的头发。”
顾客说:“笑话,我这几根头发,数都数得过来。”
售货员机智地说:“可戴上游泳帽,别人就数不清您的头发了。”
风趣幽默的最重要一点,就是能让彼此在笑声中,产生经济效果。
还有一位女士买了一条假黑狐围巾,她去找商店说:“你们真是是奸商,我花了大价钱,买了你们一条黑狐围巾,不料遇到雨,黑色褪了,变成了褐色。”
皮货店经理并没有急于辩解,也不生气,而是幽默地一笑说:“狐狸精真厉害,做成了围巾,竟还能变化!”
幽默的话语,缓解了双方紧张对立的气氛,为下一步解决问题,奠定了良好的基础。
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