与人交往,如果遇到了令自己不满的人和事情,应该如何表达出来呢?直接说明是最简单的方法,但这很容易伤害他人,对于处理问题往往无益,甚至会使事情变得更糟糕。于是,在拒绝他人时如何表达出来,就成了我们必须要学的一门学问。
语言向来贵精不贵多。如果你想拒绝他人,一定要注意避免正面冲突,尝试用轻松的言辞表达自己的意愿,因为正面冲突往往是激化矛盾和招致烦恼的导火索;也可以通过引用名人名言、俗语或谚语等来作答,以表达出自己的意思,或表明自己的观点。
这种方式的好处是显而易见的,既增加了自己说话的权威性与明确度,又不必在解释和说明上浪费太多的口舌,还能点到为止,既能给对方留面子,使对方信服,也能有效地达到自己所要的效果。
当然,拒绝别人时点到为止,不让对方太尴尬、下不来台,还要注意先“倾听”,了解实情后,再说“不”。
“倾听”能让对方得到自己被尊重的感觉,在你婉转地表明拒绝他人的立场时,也要避免伤害他人,还应避免让人觉得你只是在应付。
“倾听”还有一个好处是,虽然你拒绝了他,但你可以针对他的情况,给出合理的建议。若是能提出更好的办法或替代方案,对方一样会感激你。
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